Nach außen professionell, hinter den Kulissen brennt alles

00:00:00: Du denkst zum hundertsten Mal darüber nach, warum du den Kunden verloren hast und was du hättest besser machen können.

00:00:06: Der heftige Streit mit deinem Partner sitzt dir noch in den Knochen.

00:00:10: Die fehlende Liquid raubt dir den Schlaf.

00:00:12: Schwierige Mitarbeiter-Themen lassen dich an nichts anderes mehr denken.

00:00:17: Indio brennt einen Höllenfeuer Und trotzdem bleibst du im Außen professionell.

00:00:22: Wie geht das?

00:00:24: Herzlichen Glückwunsch!

00:00:26: Herzlich Willkommen

00:00:28: Zu bis Den Podcast für alle, die mit ihrem Business wachsen wollen.

00:00:35: Die raus aus der Opferrolle rein in die souveräne Entscheideposition wachsen möchten.

00:00:40: Wohl wissen dass das nicht von heute auf morgen geht!

00:00:45: Mein Name ist Nancy Nielsen und wie man sieht man muss auch nicht gelernter Sprecher sein so lustige Sachen hinzukriegen.

00:00:51: Und an meiner Seite die krisenerprobte Steffi Schmidtmeister.

00:00:55: Jetzt kommt ja eigentlich die Stadtfrage an dich.

00:00:57: Die Frage ist jetzt diesmal... Das lassen wir jetzt voll drin.

00:01:02: Also, Steffi.

00:01:02: Du bist ja für mich die Meisterin darin, die Haltung zu warnen.

00:01:08: Das habe ich schon ein paar Mal angesprochen, dass ich das total bei dir bewundere und dass du ja zum Beispiel auch so Fragen, die du nicht beantworten möchtest an dir abgleiten lässt.

00:01:18: Gab es in deinem Leben trotzdem schon mal eine Situation wo deine innere Situation jemanden so voll abbekommen hat, obwohl das vielleicht nicht die richtige Person der richtige Ort, die richtige Zeit war.

00:01:31: Also wo du quasi dieses nach außen professionell nicht hingekriegt hast in dem Moment, wo es innen bei dir brannte?

00:01:37: Ich

00:01:37: glaube im privaten bestimmt.

00:01:40: Also privat hat bestimmt schon mal jemand unter mir leiden müssen und irgendwas.

00:01:45: Das bin ich ganz sicher!

00:01:46: Ich glaube da müssen wir nur meinen Mann fragen, dann kannst wahrscheinlich auch mein Sohn fragen oder vielleicht doch mal meine... Meine Mutter oder so mit Sicherheit.

00:01:53: Aber ich glaube, so ein bisschen...

00:01:55: Ist deine Mutter eigentlich noch unsere treueste Hörerin?

00:01:58: Ja natürlich!

00:02:00: Sehr gut!

00:02:01: Doch doch also ich glaube sie schwankt immer so ein bischen.

00:02:04: Sie sagt auch gerne mal so Also der Podcast von Anouk würde ihr ja auch so gut gefallen.

00:02:08: wie heißt er noch?

00:02:10: Wie heißt der Podcast noch?

00:02:13: Level Up?

00:02:15: Ja genau das ist auch ein sehr guter Podcast.

00:02:18: Den hört sich auch sehr gerne Und aber uns hört sie auch regelmäßig.

00:02:22: Das ist schön.

00:02:24: Ich gucke parallel nach Anouk, das können wir gerne mal auch supporten.

00:02:30: Hier, Upgrade yourself!

00:02:32: Glaub an dich der Podcast von Anouc, genau.

00:02:35: Siehst du?

00:02:36: Ja also wie gesagt im privaten denke ich sind da einige Leute die du wahrscheinlich auch die immer gesagt haben so boah jetzt dreht ihr gerade frei hier Im Business Context glaube ich nicht.

00:02:49: Wenn das jetzt mal eine Gruppe von mir hört, meldet euch gerne wenn ihr euch da irgendwie anders gesehen oder so.

00:02:57: Ich glaube eher nicht.

00:02:58: Also ich kann es für mich nicht so eindeutig beantworten.

00:03:01: Ich glaub schon, ich glaube vor allen Dingen je jünger ich war also dass das bei mir auch ein Entwicklungsding ist.

00:03:10: doch da fällt mir eigentlich eine Situation ein wo ich das nicht verhindern konnte.

00:03:14: die Person gesehen hat, was in mir los ist.

00:03:17: Da habe ich relativ frisch gegründet gehabt und hatte gerade die Montage übernommen.

00:03:22: Und dann ging es darum, dass ich meinen damaligen Monteuren sagen musste, was der Wochenplan ist?

00:03:32: Was zu schaffen ist?

00:03:33: Wo und wie und was?

00:03:34: Die wollten das irgendwie nicht!

00:03:35: Dann gab's so eine harte Diskussion... ...und dann liefen mir plötzlich die Tränen runter Und ich fühlte mich komplett hilflos in der Situation, weil mein Selbstverständnis in dem Moment war.

00:03:46: Ja aber es ist einfach sachlich richtig was ich sage und ihr schnauzt mich hier einfach zu Boden, weil wir das können!

00:03:57: Das war dann ja bei mir der Moment wo ich mir Couching Unterstützung gesucht habe, weil ich gesagt hab ne, ich will das nicht.

00:04:04: Ich kann ja nicht... Mir war bewusst dass das nicht professionell ist wenn ich da stehe und mir laufen da die Tränen runter Und da wollte ich mich rausentwickeln und das habe ich auch geschafft.

00:04:13: Also, das schafft heute keiner mehr, dass mir die Tränen noch laufen.

00:04:15: also müsste sich jetzt nicht... Da müsste jetzt viel passieren!

00:04:20: Und da werde ich auch immer ruhiger und kann solche Dinge auch erstmal quasi reinnehmen unterlassen und nach außen zumindest ins Ruhig bleiben.

00:04:30: Ich will nicht sagen, dass man mir meine Emotionen nicht ansieht Das werde ich wahrscheinlich nicht immer schaffen aber zumindest ins erst mal ruhigbleiben.

00:04:39: Genau Ja, es ist ein krasses Thema eigentlich.

00:04:45: Ich glaube das kennt ja jeder, dass er eine Situation zu Hause hat oder eben in der Firma hat, die ihn extrem stark unter Druck setzt und dann aber aus bestimmten Gründen eben nicht möglich ist, das nach außen zu geben.

00:05:01: Und man quasi einen Innen- und Außenleben wirklich trennen muss.

00:05:05: Ich

00:05:06: bin ja so Fan davon, mir immer zu überlegen was bringt es denn jetzt auch?

00:05:10: Also sagen wir mal so ich habe hier zum Beispiel im privaten Bereich irgendwas.

00:05:16: Was mich so ein bisschen aussah... naja also wo du sagst hinter den coolesten Brenz also wo ich vielleicht... Ja was mich sehr beschäftigt!

00:05:24: Was bringt es mir denn das mit meinem Kunden auszudotieren oder denen irgendwie daran teilhaben zu lassen dass es mir gerade nicht so wahnsinnig gut geht.

00:05:32: Also ich will nicht sagen, dass kein Kunde zb.

00:05:35: Wir hatten ja mal eine Situation, dass meine Schwiegermutter sehr schwer erkrankt ist.

00:05:39: Das haben schon zwei drei Kunden auch schon mitbekommen bei mir und zwar aus dem Grund weil ich öfter mal Termin z.B.

00:05:46: verschoben habe.

00:05:48: Das war aber auch der einzige Grund im Grund.

00:05:49: Also das war eigentlich ...

00:05:51: Ja was hier aber auch jedem Menschen,

00:05:53: die ihm

00:05:53: angestellten sowieso mal zusteht.

00:05:55: also fangen wir immer vor Katastrophe.

00:06:01: Aber dass ich das jetzt so zum Anlass nehme, einfach so darüber zu sprechen oder das so zu kommunizieren mit jemanden der mir da ja auch nicht helfen kann.

00:06:10: Ich finde, das muss man immer unterscheiden.

00:06:11: Also ich kann mich daran erinnern

00:06:13: z.B.,

00:06:13: dass jetzt eine andere Situation, dass man z. B. mal aufgewühlt ist wegen irgendwas und was im Business-Kontext ist, dass wir beide telefoniert haben.

00:06:23: Das kann noch nicht sein!

00:06:25: Und ich mich dann wirklich sehr ... auch in Rage geredet habe oder so was.

00:06:29: Aber das ist dann hinter den Kulissen, ne?

00:06:31: Das weißt du dann und das weiß ich dann aber das kriegt dann so im Grunde genommen erst mal keiner mit.

00:06:37: Es bringt ja auch nichts.

00:06:38: Aber

00:06:38: es ist ganz schwer!

00:06:39: Ich glaube da sprichst du schon ... Ich glaub da spricherst du aber schon das erste gute Tool an wenn du so eine Situation hast wo du also ich sag mal wir sind ja jetzt erfahren genug und ich gehe mal davon aus dass alle den gewisses Erwachsenenalter haben dann auch schon erfahren genug sind dass sie spüren.

00:06:56: Okay, ich habe jetzt ein Thema was mich richtig unter Druck setzt.

00:07:01: Manchmal ist es ja auch akut.

00:07:02: also das muss ja nicht immer etwas sein was sich über einen langen Zeitraum so entwickelt hat sondern manchmal geht das ja auch innerhalb von wenigen Tagen und du hast auch das Gefühl du musst jetzt ganz schnell eine Entscheidung treffen oder ganz schnell handeln parallel aber irgendwie alles andere hochhalten.

00:07:18: So eine Erkrankung ist zum Beispiel vielleicht auch ein gutes Thema man will das ja vielleicht auch gar nicht mit jedem teilen Und dann ist es ja aber schon mal eine gute Technik zu sagen, okay ich habe eine Person bei der ich schon mal Druck rauslassen kann.

00:07:31: Die dann meine Situation versteht und die das Emotionale erst mal ein bisschen abfangen kann.

00:07:37: Weil also das ist ja glaube ich so was in dem Moment so schwierig ist.

00:07:40: Ich beschreibe es jetzt als Druckkessel.

00:07:42: Man ist wie ein Wasserkessel wo das Wasser so richtig kocht und man muss einfach diesen Dampf einmal ablassen weil sonst... Geht es halt unkontrolliert irgendwann los?

00:07:52: Oder geht in irgendwelchen komischen Richtungen, die man nicht wollte.

00:07:55: Sondern das Ziel muss glaube ich sein in so einer Situation, dass man versucht den Druck dem man spürt wirklich bewusst zu kanalisieren und da gibt's ja verschiedene Techniken wie man das eben machen

00:08:08: kann.

00:08:08: So eine Technik wäre dann tatsächlich mit dir darüber zu sprechen oder mit jemandem anderen herum immer ganz auf Anlass aus dem gerade auf den Thema ist.

00:08:17: Business-Context bist du ihm gerne...

00:08:20: Ja, gerne.

00:08:21: Immer gerne!

00:08:24: Es hilft schon wenn das jemand gegenüber ist der das dann auch versteht.

00:08:28: Also ich habe zum Beispiel die Situation mit dem Innenkochts- und Außenmusik.

00:08:31: professionell bleiben ganz oft mit Kunden.

00:08:33: also ihr wisst ja wir arbeiten alle in einer Montage und wir haben das heißt unsere Projekte laufen auf Baustellen und da gibt es dann meistens so Bauleiter Und die sind immer der Mittler zwischen den Handwerkern und dem Entkunden, also dem eigentlichen Kunden, dem das Gebäude dann gehört.

00:08:49: Diese Bauleiter sind wie alle Menschen im Leben unterschiedlich fähig.

00:08:53: Es gibt richtig gute Bauleite, die wirklich in der Lage sind so eine Baustelle zu händeln.

00:08:58: Ich meine ich habe tiefsten Respekt vor so einem Bauleitor.

00:09:00: Ja weil das ist ja wirklich du musst alle Gewerke verstehen Zumindest oberflächlich musst du wissen, was die da tun.

00:09:08: Was sie machen sollen?

00:09:09: Was das Ergebnis sein soll und so weiter und sofort.

00:09:12: Du musst das alles überwachen.

00:09:14: Du muss mit den ganzen Firmen in Kontakt stehen.

00:09:16: Du hast gleichzeitig den Druck von oben vom Bauherren dass das alles pünktlich fertig wird und alles so wird wie Sie es haben wollen.

00:09:23: Und wenn sie zwischendrin noch ein Ministerpräsidenten einladen um die Baustelle zu begehen und dann mal eben den ganzen Plan über einen Haufen schmeißen weil sie sagen wir wollen jetzt aber auf Etage zwei Dass da nichts zu sehen ist von Baustellen und alles schon fertig ist dann muss das auch bekommen.

00:09:36: Mit den ganzen Handwerkern zusammen.

00:09:38: Die Handwerker machen natürlich auch Druck, weil sie wollen, dass ihre Rechnungen bezahlt werden und Baufreiheit haben.

00:09:44: Dann haben die noch tausend andere Probleme und kommen vielleicht manchmal nicht oder ihre Subunternehmer kommen nicht

00:09:49: usw.,

00:09:49: also kurz zusammengefasst ist Bauleiter wirklich ein harter Job.

00:09:53: Das müssen richtig gute Leute sein und die müssen psychisch stabil sein.

00:09:57: Anders brauchst du so einen Job nicht machen.

00:09:59: Jetzt kommen da aber natürlich auch hin und wieder mal unerfahrene Leute hin die völlig überfordert sind oder die halt einfach sich denken, wieso es ist alles nicht meine Aufgabe und versuchen das alles auch nach außen zu... wie sagt man?

00:10:14: ...delegieren.

00:10:16: Und genau auf einer Baustelle haben wir so einen Bauleiter wieder aktuell der einfach sämtliche Aufgaben einfach auf uns abwälzt und sagt nix.

00:10:26: du sagst sie will ich's doch nicht!

00:10:27: Das müsst ihr so und so machen.

00:10:29: Und da siehst du dann, aha okay wir nehmen dir im Prinzip deine Arbeit ab.

00:10:33: Du willst alles nur noch mundgerecht, dass du nur noch Nägchen dran machen brauchst und so.

00:10:37: Und dann gab es für uns Internet also auch eine ganz harte Diskussion.

00:10:41: So nach dem Motto lassen wir uns das gefallen oder nicht?

00:10:44: Also ich meine wir haben natürlich noch ein paar Rechte laut VOP und könnten jetzt in den Kampf ziehen... ...und ich habe gesagt Leute ich bin's eigentlich leid!

00:10:53: Ich weiß sowieso, dass wir es am Ende machen.

00:10:55: Wir werden das tun was er sagt weil er ansonsten unsere Rechnung nicht bezahlt Und da sitzen wir leider definitiv am kürzeren Hebel als er.

00:11:05: Das ist so ein Punkt, wo ich dann sage, nee, wir sind jetzt nach außen einfach professionell.

00:11:09: Es ist auch in solchen Kommunikationen.

00:11:11: Du möchtest manchmal ja auch schreiben was das ... du möchtes dem das mal sagen, was für ein Idiot es ist?

00:11:18: Möchtest du wirklich gerne mal... Also selbst wenn du es professionell ausdrückst aber du möchest es gerne mal ausdrücken dass das, was er tut nicht professionell ist Vorsichtig gesagt.

00:11:28: Was machst du?

00:11:29: Du sagst es nicht, du formulierst das alles ganz sachlich, tipps halt dann die Nachricht mit dem Mittelfinger.

00:11:36: Aus anderes bleibt dir nichts.

00:11:38: Oder du machst es wie ich manchmal, du tippst es einfach so

00:11:43: und löscht!

00:11:44: Ja... Ich habe schon mal gemacht, ich hab's in den Chatchi-BT geschmissen, hab gesagt, schreib sie mir bitte infreundlich.

00:11:52: Das ist auch schön.

00:11:53: Das fand ich

00:11:56: sehr gut.

00:11:58: Das glaub' ich dir.

00:12:01: Also das ist halt so ein Thema, wo wir halt wirklich... Egal wie angezündet wir innen drin sind.

00:12:06: Wir müssen da extrem professionell bleiben weil die Erfahrung auch Zeit gemacht ist oft nur schlimmer wenn du da eskalierst.

00:12:14: Weil du musst leider auch schon die Machtverhältnisse ein bisschen mit bedenken egal wie schlecht die Arbeit desgegenüberst in solchen Situationen.

00:12:23: Auf jeden Fall.

00:12:25: Kennt man ja vielleicht auch ein bisschen von Behörden und so

00:12:28: Klar, da kann man dann... Ja, kommt immer drauf an auf welcher Seite das Tisch ist, dass man gerade sitzt.

00:12:32: Wer was von einem will und ... Da stimmt!

00:12:36: Also generell finde ich ja dieses ... Man denkt immer so beandern ist es nicht so.

00:12:43: Geht dir das auch manchmal so?

00:12:44: Weil mal diesen Blick hat manchmal diesen Social Media-Blick.

00:12:47: So bei anderen, dass du denkst, der scheint immer alles herunzulaufen Und du weißt aber im Grunde genommen, dass er's ja nicht so isst.

00:12:56: Aber in solchen Situationen, wo es bei einem gerade selber irgendwie nicht so gut läuft oder finde ich da poppen solche Sachen auf.

00:13:03: Warum sieht das bei den anderen immer alles so leicht aus?

00:13:05: Wie sie kriegen das alles so hin?

00:13:07: Wieso sehen die Kinder immer ordentlich aus?

00:13:09: Wiese kommen alle pimpig zur Schule?

00:13:10: Wiesen haben die alle gewaschene Sachen und was ist jetzt übertrieben?

00:13:14: Und warum haben

00:13:15: die sich immer lieb?

00:13:17: Ja!

00:13:17: Und warum ist das bei mir grade alles so kompliziert?

00:13:20: Da muss man sich tatsächlich auch von frei machen dass das überall mal so ist.

00:13:25: Nicht dieses perfekte und überall sind mal so Sachen, die im Hintergrund sind, die niemand mitbekommen.

00:13:33: Und ich glaube tatsächlich auch, dass es auch typisch ist wie du Sachen nach außenträgst.

00:13:38: Also es gibt ja auch Leute wo du dann denkst wow also das hätte jetzt... also die dir zum Beispiel von jemandem anvertraut werden wo du denkst das hätte ich nicht in meinem erzählt zumindest nicht Geh mal mit dem ich vielleicht nicht so dick befreundet bin, sondern weil du irgendwie nie weißt wo gerät das mal hin oder so.

00:13:59: Da sind manche Leute wirklich sehr... Ich finde es teilweise so dass ich dann denke haben die gar nicht die Sorge dass diese Sachen irgendwo anders landen als jetzt da wo sie Hinge, also ich finde das manchmal so komisch.

00:14:17: Wenn dann auch zum Beispiel über Ehe-Partner plötzlich ganz schlecht gesprochen wird oder irgendwelche Dinge weißt du?

00:14:22: Oder auch z.B.

00:14:23: über Businesspartner oder sowas, wo man denkt ihr seid doch eigentlich so eng, wie sie erzählst du mir jetzt sowas.

00:14:29: Also das finde ich vielleicht

00:14:29: auch so wasch.

00:14:31: Ja!

00:14:32: Das ist vielleicht auch was du ganz gut sagst.

00:14:35: Kommunikation ist ja auch ein großes Fund in so einer Situation.

00:14:40: Also sagen wir mal Kommunikationstechniken Und da hilft es nämlich, die Kommunikation zu standardisieren.

00:14:50: Also sich dann wirklich quasi so ein bisschen vorzubereiten für gewisse Situationen wenn man das schon hat und sagt okay ich gebe zum Beispiel feste Updates Ich habe klare Zuständigkeiten.

00:15:02: Ich mache keine widersprüchlichen Botschaften.

00:15:05: also gerade wenn es eben vielleicht jetzt mal an der betrieblichen Situation ist wo andere noch beteiligt sind, die aber das volle Ausmaß des Drucks nicht mitbekommen sollen.

00:15:16: Dass ich dann entsprechende Informationen geplant rausgebe, die entsprechend formulieren, dass sie jetzt keine Panik erzeugen und sachlich informieren, was rausgehen muss, aber eben nicht mehr.

00:15:33: Und das so klug formuliere, dass es auch möglichst nicht zu Fragezeichen oder zu weiteren Gesprächen.

00:15:42: Weil das ist ja in solchen Drucksituationen dann oft ein Riesenproblem, eben dann unterscheiden muss, okay wie viel muss ich abgeben?

00:15:54: Wie viel kann ich abgehen?

00:15:55: Wie viele darf ich ab geben an Informationen.

00:15:57: Also vom Gefühl her als Person denkt man so ich möchte jetzt alles erzählen weil ich stehe selber total unter Druck und ich weiß eigentlich auch gerade gar nicht.

00:16:03: Ich war übrigens... oh das muss ich mal noch erzählen!

00:16:05: Ich war am Mittwoch zum twenty- jährigen Jubiläum der Kette Allmann Stiftung Und dort sprachen die Brigitte Zypris Und es kam zum Thema, bei der Prägetiziprise war's glaube ich.

00:16:27: Dass man eben als Führungskraft oft von vielen Menschen umgeben ist aber bei Entscheidungen oft alleine ist dass man ja auch die Zeit braucht Entscheidungen zu treffen und sich ein Urteil bilden zu können einen Urteilskraft auch zu entwickeln Und dass das gar nicht so einfach ist.

00:16:47: Also in dem Fall ging es darum, dass die Kete Allmann Stiftung ja Mentoring anbietet und dass ebenso ein Mentor oft sehr hilfreich ist weil es ein geschützter Raum ist indem man dann solche Themen offen besprechen kann ohne dass sie jetzt sofort in der Öffentlichkeit landen.

00:17:04: also ihr Beispiel war natürlich deutlich größeres.

00:17:07: da gings zum beispiel um vw Aufsichtsrat, Meeting wo sie jetzt die schweren Kürzungen beschlossen haben einen Tag vorverlegt hat ohne dass das die Presse mitbekommen hat.

00:17:21: Was dann schon ins Dant ist weil das heutzutage halt üblich ist, dass überall alles sofort immer an die Pressee durchgesprochen und wenn du natürlich in solchen Positionen bist, dann bist du ja noch einsamer weil du wirklich dir sehr gut überlegen musst.

00:17:34: Wem kann ich denn jetzt was sagen?

00:17:36: Mit wem kann ich mich da wirklich besprechen Ohne dass das was ich mal ins Unreine gesagt und gedacht habe, dann sofort in der Öffentlichkeit.

00:17:44: Und bei den Leuten landet, bei denen ich es gerade nicht

00:17:46: möchte.".

00:17:47: Das ist bei uns in unseren Unternehmen natürlich im Kleinen auch so.

00:17:52: Ich muss mir ja auch überlegen mit welchen Mitarbeiter kann ich das besprechen?

00:17:55: Auf der einen Seite brauche ich dir vielleicht den Rat eines Mitarbeiters weil der in einer gewissen Geschichte dann tiefer drinsteckt.

00:18:02: auf der anderen Seite brauch ich vielleicht Diskretion.

00:18:06: Auf wen kann ich mich verlassen?

00:18:07: wer gibt mir den Rat ohne dass das dann sofort am ganzen Team lande?

00:18:11: Also von daher sehe ich das, dass es so ähnlich wie der Notfallplan sich quasi auch so ein Kommunikationsplan zu überlegen und nicht auf die Notsituation zu warten.

00:18:21: Und in Ruhe mal zu überlegten ja mit wem kann ich denn eigentlich was besprechen?

00:18:24: Wen halte ich dann für wie Intaker?

00:18:26: vielleicht?

00:18:27: Wo bilde ich mir vielleicht schon von vornherein einen Strategie-Team oder einen Inner Circle wo ich genau weiß, naja viele Leute kann ich mich total verlassen, mit denen kann ich solche Dinge besprechen.

00:18:36: da kann ich auch in Ruher erstmal das Sacken lassen, die Situation Und dann weitermachen.

00:18:43: Im Fall der Selbstständigen ist es eher, wie sagst du immer... ...das Innere?

00:18:52: Cremium?

00:18:53: Ja ja, ich weiß was du meinst.

00:18:55: Ja gut!

00:18:56: Du kannst ja auch mit jemand anderem drüber sprechen den du dafür in Frage kommt, der dich da beraten kann.

00:19:06: Das muss nicht nur virtuell sein.

00:19:11: Wie soll ich das jetzt sagen?

00:19:13: Ich glaube, dass du tatsächlich so als One Woman Show da manchmal ein bisschen eher am Vorteil bist.

00:19:20: Als jetzt du zum Beispiel mit mehreren Angestellten, weil du dir erst mal rausfinden musst ... Mit wem kannst du das auch besprechen?

00:19:32: Wo sich hat nichts durch und anders?

00:19:37: wem möchtest du das zumuten?

00:19:39: Weil es ist natürlich dann eine Last, die jemand dreht

00:19:44: Was sehr oft unterschätzt wird, was Chefs tragen müssen.

00:19:47: Die eigentliche Aufgabe des Chefs ist sozusagen die Last der Verantwortung tragen und das kann wirklich zwischendrin ganz schön schwer werden.

00:19:56: Und ich meine aber auch dass du diese Last dann zum Beispiel auf eine Angestellte mit oder auf einen Angestelten nicht verteilst?

00:20:02: Ja!

00:20:03: Das ist manchmal auch nicht so... zu begrüßen, ehrlich gesagt.

00:20:08: Ja

00:20:08: ich verstehe was du meinst.

00:20:09: also das sagen wir es mal ganz hart dass ist ja eigentlich nicht bezahlt in der angestellten position und als chef ist man unfassbar.

00:20:17: also ich kann es aus meiner perspektive sagen ist man unverdankbar wenn man menschen hat mit denen man das dann trotzdem innerbetrieblich teilen kann weil die natürlich die situation verstehen trotzdem noch mal einen anderen blick haben andere wissen haben und man dann eben zum mehreren vielleicht mal drauf gucken kann.

00:20:33: aber Man muss wissen, genau wie du sagst.

00:20:35: Man übergibt Last an die anderen und man mutet ihnen in dem Moment zu das dann mittragen zu müssen.

00:20:45: Und das kann auch nicht jeder und es will auch nicht jede.

00:20:48: Das muss man einfach akzeptieren.

00:20:51: Deswegen macht's so schwierig, die richtigen Personen zu identifizieren weil manchmal merkst du es natürlich erst on the way dass du zu viel zu gemutet hast.

00:21:00: Also was hilft in solchen Situationen noch?

00:21:04: nach außen professionell zu bleiben, auch wenn du in einfach jetzt gerade wirklich ein riesen Thema hast.

00:21:10: Ich finde klare Prioritäten setzen also zum Beispiel zu sagen ja okay was muss ich denn heute?

00:21:18: Ist das jetzt die höchste Priorität dieses Was da in mir brennt.

00:21:23: kann ich dafür heute etwas tun?

00:21:25: dann mache ich das vielleicht zuerst damit ich den Druck da schon mal weg habe und ansonsten wenn es nicht möglich ist sagen wir mal Lass es mal ein Gerichtstermin sein und den habe ich in vierzehn Tagen.

00:21:38: So, Ich hab alles gemacht was ich dafür tun konnte, ich bin vorbereitet.

00:21:41: so und jetzt muss ich die vierzehntage halt aushalten und dann arbeitet's ja trotzdem mit einem.

00:21:45: das weiß man ja.

00:21:48: Dann ist es gut zu sagen okay das Thema ist da aber ich kann akut nichts dafür machen.

00:21:54: ich setz mir für heute eins zwei drei andere Prioritäten und das arbeite ich auch ab.

00:22:00: Und dann halte ich mich da dran, weil man muss eine gewisse Psycho Hygiene betreiben und sagen.

00:22:05: Das das muss wirklich also wir haben das auch schon mal in anderen Bereichen so ein bisschen gehabt dass man geheult wird nach acht Also dass man wirklich so sagt Man teilt sich das auch so ein bischen ein Dass man sich nicht vollkommen von dieser einen Situation beherrschen lässt es sei denn Es ist jetzt wirklich akut noch was zu tun.

00:22:24: Aber auch dann ist es manchmal wichtiger, man tritt noch mal einen Schritt zurück und überlegt erst mal ein Ruhe was man denn tut bevor man einfach nur blind los rennt.

00:22:32: Und in Aktionismus verfällt.

00:22:37: Ich denke aber auch das zum Beispiel auch gucken kannst Was würdest du jemandem anderen raten der in deiner Situation ist?

00:22:44: Dass du denkst dass du mal auf eine andere Ebene mal zu gehst und Schaust Welchen Rat Würdest Du jetzt jemandem geben der dir das erzählt?

00:22:53: Und was finde ich auch unfassbar gut hilft, ist einfach mal seine Emotionen einfach mal beiseite zu packen und es so ganz analytisch einfach mal anzugehen.

00:23:03: Und zwar manchmal auch einfach mit diesen... Was ist das Schlimmste?

00:23:08: Was passieren kann aus dieser Situation?

00:23:11: Das finde ich eine ganz gute Frage und ne weitere gute Frage find' ich auch is'.

00:23:17: Beschäftigt mich das noch in einem Jahr oder Neun?

00:23:21: Es ist ne klassische Coachingfrage ja!

00:23:23: Ja, es kann sein.

00:23:28: Ich finde das hilft ganz oft, sich diese Dinge irgendwie ... ja also sich dieser Fragen auch zu stellen.

00:23:37: Es ist immer schwierig, wenn's gerade so ganz schlimm ist, sich dann so runterzufahren und was du sagst dieses Aushalten manchmal auch einfach ich kann jetzt nichts tun?

00:23:50: Ich muss abwarten bis das Gerichtstermin ist, bis ich ein Ergebnis bekomme bis ich mich irgendwo melden kann, bis sich irgendwer bei mir meldet.

00:23:59: Keine Ahnung irgendwie sowas.

00:24:02: Dieses Dinger auszuhalten finde auch ganz, ganz schwer weil dann du hast alles gemacht und das alles getan und es liegt jetzt nicht mehr so in deiner Hand.

00:24:12: Und sich dann aber auch wieder auf Dinge fokussieren zu können die jetzt auch wichtig sind ist glaube ich auch etwas dass man echt lernen kann

00:24:23: muss.

00:24:26: Tatsächlich musst du, glaube ich.

00:24:27: Du bist zu vorkommen recht und wir müssen einfach ... Weil sonst machen wir noch mehr Schaden.

00:24:35: Im Grunde reisen wir ja noch mehr kaputt, wenn wir uns dann in so eine Paralyse begeben und dann quasi wie Skaninchen auf die Schlange starren.

00:24:44: Also... Wenn die Schlangen nicht gar nicht angreift, weil wir eigentlich geschützt sind, haben wir sie aber trotzdem die ganze Zeit ansteuern voller Angst vor Ruhemmer halt in der Zeit.

00:24:52: Das ist blöd gesagt!

00:24:54: Und deswegen ist es halt total wichtig, dass wir das in den Griff kriegen.

00:24:58: Ich finde noch ein weiterer wichtiger Punkt ist, dass man Ruhe durch Routine schafft.

00:25:03: Dass man eben genau solche Sachen dann entweder in solchen Zeiten wo man gerade mal nichts machen kann oder aber auch in solchen akuten Situationen wo man eben trotzdem nach außen professionell bleiben muss, dass sich entweder feste Eskalationswege Abstimmungen oder Checklisten.

00:25:27: Irgendwas baut, wo man quasi immer wieder zurück in seinen Daily Business findet... In seiner Ruhe findet und seine Mitte findet.

00:25:38: Und eben ja also ich sag mal sowas passiert jetzt was heftig ist bei dir und dann weißt du nee da rufe ich sofort erstmal die Nenzi an.

00:25:48: So und dann gebe ich es erst mal ab und dann trete ich nochmal einen Schritt zurück und dann nächster Schritt.

00:25:53: Oder eben, genau.

00:25:55: Ich konzentriere mich trotzdem jeden Tag als Routine auf... ich mache diese drei Aufgaben die ich jeden Tag mache, die mache ich trotzdem erst mal.

00:26:05: Da lasse ich mich jetzt nicht abbringen.

00:26:06: und wenn es zum Briefkassen gehen ist und einfach so oder ich sag mal jetzt blöd dann vor lauter Schreck Szene putzen, uns Haare waschen, uns anziehen vergessen und losrennen weil's Haus brennt.

00:26:18: also ja wenns Haus brenten muss das so machen Aber wenn das nur gefühlt brennt, dann ist es halt wirklich ruhebewahren und erst mal beim Tagesablauf bleiben.

00:26:30: Denn je gefestigter und je stärker man selber, sondern desto leichter fällt es einem ja selber dann auch professionell zu agieren und zu bleiben.

00:26:39: Das ist glaube ich so das wichtigste dass man in seiner Mitte bleibt desto besser kann man professionell agieren.

00:26:45: Ja was bei vielen finde also was ich aus einer eigenen Erfahrung auch kenne, wo ich jetzt immer eigentlich aktiv gegen Steuern ist.

00:26:56: Zum Beispiel wenn es mir mal nicht gut geht, dass man da manchmal zum Beispiel die Ernährung vernachlässigt.

00:27:01: Dass man dann so sagt, der Tag ist doch auch so beschissen.

00:27:05: Ja, also da mache ich mir das Eis auf.

00:27:09: Richtig genau!

00:27:10: Als das brauche ich jetzt.

00:27:11: Oder

00:27:11: auch gerade wenn du krank bist oder so, grade in dem Moment braucht dein Körper ja eigentlich gute Sachen.

00:27:17: aber dann neigen wir oft dazu dann irgendwie so ach komm jetzt essen wir jetzt irgendwas Blödes und weißt du?

00:27:23: Und darum kümmern wie uns alles wieder normal ist.

00:27:29: Aber das Leben ist halt nie normal.

00:27:30: also was ist denn normal?

00:27:32: Also es ist immer hoch runter Und da gibt es glaube ich so gewisse Sachen, die einem dann schon ein bisschen helfen.

00:27:39: Das ist einem natürlich auch ja vielleicht auch dass man auch stärker ist wenn man gut auf sich achtet.

00:27:48: Ja das ist glaube ich wirklich ein großer Schlüssel.

00:27:53: Wenn man nicht... also man geht ja auch anders in eine Situation rein, wenn man an sich stabil steht und bei sich ist und ausgeglichen ist erholt dann wirst du eine Krise viel besser meistern, als wenn du eh schon quasi immer auf den letzten Loch pfeifst und alle deine Energiereserven schon aufgebraucht hast.

00:28:20: Und ich sage mal so die momentane Phase was wir uns alles umgibt an Entwicklungen usw.. Also wir fallen ja von einer Krise in die nächste.

00:28:30: Und wir können nicht sagen, okay wenn ich das noch geschafft habe aber dann rühre mich mal aus oder dann kümmere ich mich mal sondern wir müssen das jetzt parallel hinkriegen.

00:28:39: Das ist jetzt unser gerade unser Leben.

00:28:42: Wir wissen nicht ob das jetzt nochmal besser wird oder ob das nicht vielleicht sogar noch schlimmer wird.

00:28:46: Wir müssen uns im Prozess pflegen und erholen und stabilisieren.

00:28:53: Egal wie es im Aussen ist irgendwie müssen wir es versuchen.

00:28:56: Also was ich so insgesamt bei diesem ganzen Ding noch mal so im Kopf hatte war, dass sich das wird trotzdem ein bisschen freundlich mit uns umgehen, ein bisschen großzügig sowie wie jetzt am Anfang mit meinem Versprecher, dass wir uns das zugestehen, dass das halt auch nicht immer alles von Anfang an klappt sondern dass das auch eine Entwicklung ist und ein Try and Error.

00:29:21: Dann sagst du vielleicht mal was Falsches oder dann verhältst du dich vielleicht mal falsch und hinterher klar, hinterher denkt man immer ja das war ja total unser Morin.

00:29:28: Was habe ich denn da gemacht?

00:29:29: Das hätte ich doch so und so machen müssen.

00:29:31: Ja aber das geht uns allen so.

00:29:33: Aber du kannst es dir ja fürs nächste Mal merken... ...und versuchen dass es nächstes Mal besseren Griff zu kriegen.

00:29:40: Dir da sozusagen selber eine gewisse Entwicklungszeitraum... ...zuzugestehen und zu sagen ja komm' ich.... Mach das jetzt, hab diese Situation ja vielleicht auch zum ersten Mal erlebt.

00:29:52: Ich muss jetzt auch erst mal gucken wie gehe ich damit?

00:29:55: Was sind meine Ressourcen in der Situation?

00:29:58: Es wird keiner als Unternehmerin geboren es wird keiner Als souveränen geboren also außer die Könige aber sozusagen als souveräner Mensch.

00:30:07: da Sind dann eher die Arschlöcher die dann sowieso immer davon überzeugt sind dass sie alles richtig machen.

00:30:11: Die sind natürlich absolut souverain weil da sind immer die anderen Schulden ist dann eine einfache situation.

00:30:18: Aber sobald man sozusagen mit sich selber auch mal ins Gericht geht und sagt, oh jetzt hätte ich aber so und das wäre besser.

00:30:24: So wird man immer Stellen an sich entdecken die nicht souverän waren und Entscheidungen, die nicht souverän waren.

00:30:31: Und deswegen also seid da auch ein bisschen freundlich mit euch Seht dass als Entwicklung seht es auch als Chance sich zu verbessern und nicht immer nur als Marke.

00:30:42: dass war so was mir bei dem ganzen Thema eigentlich auch generell durch den Kopf gegangen ist.

00:30:46: Stimmt,

00:30:46: also ein bisschen auch mal liebevoller mit sich selber sein wie man vielleicht auch mal zu einer guten Freundin sein würde oder auf die gucken würde, so vielleicht auch nur auf sich selbst gucken.

00:30:55: es ist immer schwierig weil man immer gerne schon wahrscheinlich einen Schritt weiter sein würde und manchmal halt einfach noch nicht isst da.

00:31:06: Ein Typ ja auch nie sein wird vielleicht sogar wer weiß das schon?

00:31:11: Und wir haben so viele Themen und Herausforderungen im Unternehmen.

00:31:15: Da wären wir Gott, wenn wir das alles total souverän meistern würden!

00:31:19: Also die Anforderungen werden immer höher.

00:31:23: Demnächst werden wir uns ja wahrscheinlich mit KI-Chefs vergleichen müssen.

00:31:28: Aber ähm... Ja also Das sind so meine Gedanken eigentlich zu dem gesamten Thema.

00:31:36: Ich finde Wir sind ziemlich rund Steffi was meinst du?

00:31:39: Ich glaube wir haben jetzt dazu unsere Gedanken geteiligt, ich fand da waren ganz gute Ansätze dabei.

00:31:45: Und ich glaube das Wichtigste aus der Folge ist eigentlich dass es wahrscheinlich jedem mal so geht, dass man das auch mal mitnehmen kann, dass dieses Gefühl, dass es im Inneren manchmal oder hinter den Kulissen anders aussieht als vorne und das berügt ja auch ein bisschen.

00:32:05: Dass man weiß okay... Es ist bei jedem einfach mal so wie bei mir auch mal Ja, und ich sage mal immer in guten Zeiten erinnern wir uns da manchmal gar nicht so dran.

00:32:15: Da läuft halt alles und das ist alles super!

00:32:17: Und der läuft privat, da läuft es im Geschäft, der läuft überall... ...und dann gibt's manchmal so Phasen, dass das Gefühl ne läuft zu gar nichts.

00:32:26: Ich weiß sowas, man könnte sich das auch als ganz kleinen Reminder in den Hinterkopf setzen, dass was man sieht, ich glaube du hast das vorhin ja schon ein bisschen angesprochen Dass das, was man beim anderen sieht nicht unbedingt.

00:32:42: Das ist, was beim anderen tatsächlich stattfindet und dass wenn man sich dann vielleicht mal schlecht behandelt fühlt oder ungerecht behandelt führt Vielleicht auch mal kurz denkt naja wer weiß was bei dem andern vielleicht auch gerade los ist.

00:32:56: Also das muss nicht alles entschuldigen aber das kann vielleicht auch mal dazu führen dass wir halt auch nicht gleich immer sofort Eskalieren.

00:33:04: ich habe immer so schön wenn mein Mann immer schimpft wenn vor ihm jemand langsam fährt Dann sag ich immer, vielleicht hat er eine Torte im Auto.

00:33:12: Ja ...

00:33:13: sehr gut.

00:33:14: Richtig!

00:33:17: Ich denke das auch zum Beispiel ganz oft wenn... Manchmal ist es so dass man sagt die Leute sind nicht mehr freundlich und sie sollen mir lächeln.

00:33:25: aber überleg doch mal Es gibt manchmal Tage an denen haben manche Leute einfach nicht zu lächeln Weißt du?

00:33:32: Wir sind nicht dafür da permanent gute Laune zu verbreiten wenn uns nicht danach ist.

00:33:36: Und es gibt.

00:33:37: es gibt sehr sehr sehr gute Gründe für manche leute Einmal nicht zu lächeln und auch nicht sehr freundlich zu sein, sondern vielleicht sich sehr abzuschotten.

00:33:47: Auch wenn man irgendwie was ich jemandem beim Einkaufen sieht oder so.

00:33:50: Nicht immer alles auf sich projizieren, dass jemand einen nicht mag, sondern ist vielleicht gerade mal jemand mit sich beschäftigt und nicht mit dir.

00:33:57: Also vieles hat nichts mit uns zu tun, was wir dann auf uns mündsen Und wir sind nicht dafür da an schlechten Tagen die Stimmungskanone zu geben für für alles und jeden.

00:34:08: Ich finde wir können immer freundlich sein, ja aber es gibt genug gute Gründe das auch einfach mal nicht zu sein.

00:34:17: in dem Sinne ich will nicht sagen dass man unfreundlich ist zu anderen aber dass wir's Leuten eher mal verzeihen wenn sie halt jetzt nicht uns freudigstrahlen begrüßen und du weißt mich das meiner

00:34:30: Genau und ich würde dafür plädieren, dass alle die Kraft und die Freude an dem Tag haben, die einfach unter den Leuten bringen, indem sie aktiv andere anlächeln.

00:34:40: Weil da kriegt man nämlich ganz oft den Lächeln auch zurück.

00:34:44: Und das war unser Schlusswort!

00:34:47: Wir sehen uns nächste Woche wieder, es hat wieder viel Freude gemacht.

00:34:52: Bis bald,

00:34:53: ciao!

00:34:57: Das wars für heute bei Business Blabla.

00:34:59: Wenn dir die Folge gefallen hat, dann... ...gib uns

00:35:03: fünf Sterne auf Spotify oder Apple Podcast.

00:35:06: Dein Support hilft uns noch mehr Business-Heldinnen zu erreichen!

00:35:10: Quatsch mit uns auf Instagram at business.blablabla.

00:35:15: Jede Folge hat ihren eigenen Post.

00:35:18: Checkt das Datum und tauscht dich mit uns aus.

00:35:21: Schön dass du dabei warst Und denk dran Wir piepsten nix raus.

00:35:25: Also sei auch du einfach echt.

00:35:27: Bis zur nächsten Folge

00:35:28: Tschau.